Лэтуаль – известная торговая сеть, занимающаяся продажей товаров по уходу за собой. Название магазина в переводе с французского значит «Звезда». Сеть предлагает товары более полторы сотни известных брендов и сертификат Летуаль.
Его отличие состоит в том, что можно выбрать номинал, а воспользоваться подарком можно в любой точке сети. Чтобы приобрести товары, используя подарок, нужно показать его работнику Лэтуаль при оплате. Перед использованием сертификата Летуаль следует ознакомиться с правилами пользования.
Что такое подарочный сертификат Летуаль
Подарочная карта – пластик, имеющий защитные свойства, препятствующие копированию данных. Она представляет эквивалент стоимости в валюте. Воспользоваться подарочным сертификатом можно только в Лэтуаль, покупая косметики и средств по уходу на номинальную сумму.
Подарочные карты в магазинах Летуаль – распространенное приобретение, которое является подарком для партнеров, друзей, знакомых и родственников. Используя пластик, можно приобрести косметические товары в любой торговой точке сети, есть вариант покупки товаров онлайн. По условиям, владелец не может покупать со скидками по сниженной цене.
При этом нет возможности воспользоваться специальным предложением, бонусы по дисконту недействительны. Подарочный сертификат сети Летуаль есть в виде пластикового продукта и в электронном виде – он оформляется на официальной странице сети в интернете.
Использовать пластик или электронный подарочный сертификат может лицо, которое купило данный документ, либо человек, которому продукт был передан. Допускается отдавать подарок третьим лицам. Пластик имеет разные цвета, отличается по номиналу, указанному на лицевой стороне, номинал ЭПС равен количеству средств, которые на него были положены покупателем. Особенность документа в том, что использовать его можно один раз, даже в том случае, если не все средства израсходованы.
Номиналы сертификатов
Популярны пластиковые продукты, активно использующиеся не только сетью Лэтуаль, но и другими крупными ритейлерами. Это связано с тем, что товар выгоден не только для потребителя, но и продавца. У сети есть возможность расширить целевую аудиторию и привлечь новых клиентов, объемы продаж растут. Помимо этого, изготовление продукта позволяет рекламировать сеть.
Пластиковые подарочные товары по размеру напоминают скидочные или банковские. Спереди указывается номинал – количество денег, на которые можно купить продукции, расплачиваясь подарком. Каждый из них отличается по цвету в зависимости от номинала. Минимальный размер суммы для покупки – 300 руб., документ имеет синий цвет. Помимо этого, можно приобрести продукцию за 0,5 тыс., 1 тыс., 1,5 тыс., 2 тыс., 3 тыс., 5 тыс., 10 тыс. Самый дорогой из них – красного цвета. Средняя сумма продукта – 2 тыс., он окрашен в зеленый цвет.
На обратной стороне можно увидеть текст, где указаны контактные данные, расположена черная магнитная полоса, штрих код и условия реализации. Стоимость равна номиналу. Срок действия сертификатов не ограничен вне зависимости от количества средств на нем.
Сертификат Летуаль не имеющий номинала
Любой подобный документ имеет номинал, который указан в валюте страны. Если он отсутствует, скорее всего, карта является не подарочной, а дающей снижение цены. Используя ее, можно снизить первоначальную цену на 1/10 – ¼. И пластиковая карта, и ЭПС, позволяют купить товары, прибыв самостоятельно в магазин, или воспользовавшись сайтом. Электронную версию можно распечатать, и, так же, как и пластик, показать кассиру.
Электронный подарочный сертификат Летуаль
При покупке документа в электронном виде требуется указать, кому подарок адресован и от кого он отправлен в специальном окне. Можно оставить поздравление или пожелание, а также любую другую запись.
Чтобы доставка была осуществлена, нужно оставить почту получателя, на адрес будет отправлен подарок, а также номер мобильного, куда придет пин код.
В специальном окне можно выбрать дату, когда подарок будет отправлен. Если время не указывается, подарок будет отправлен, когда будет оплачен дарителем. Сумму можно выбрать в диапазоне от 0,1 тыс. до 15 тыс. рублей. Оплатить покупку можно банковской картой.
Прибыв в Лэтуаль лично, можно купить пластик, предварительно выбрав номинал – оплатить можно наличными деньгами или используя терминал.
Стоимость сертификата
Цена подарка равна его номиналу. Это правило распространяется как на пластик, так и на электронный вариант. Дополнительная комиссия не взимается. Минимальная цена пластика равна 300 рублей, максимальная – 10 тыс. При покупке ЭПС стоимость может достигнуть 15 тысяч рублей, минимальная цена подарка будет равна 100 рублей.
Где купить сертификат Летуаль
ЭПС можно купить на сайте Лэтуаль, пластик – на кассе любого магазина сети. В других магазинах приобретение невозможно. При покупке ЭПС нужно будет заполнить информацию о получателе – адрес почты и телефон, чтобы была возможность отправки адресату.
Как узнать сумму подарочного сертификата
Проверить баланс можно на пластике – он отпечатан цифрами. Если номинал отсутствует, скорее всего, это дисконт. При его помощи можно купить товары дешевле, однако полностью оплачивать сумму им нельзя. ЭПС можно проверить по номеру онлайн, если есть вопросы по использованию, можно позвонить в справочную службу.
Как проверить баланс подарочной карты
Использовать пластик или ЭПС можно только один раз. Если вся сумма не была потрачена, она аннулируется. Воспользоваться повторно ей невозможно. При необходимости по идентификационному номеру. На пластике он указан большими цифрами. Так, на золотую карту покупается товаров на 1 тыс. рублей, самую дорогую, красную – на 10 тыс.
Инструкция по использованию сертификата
Использовать продукт несложно – достаточно прийти лично в ближайший магазин Лэтуаль или сделать заказ онлайн. Сертификатом оплачиваются 100% от первоначальной цены товара.
Можно уточнить подробности, позвонив в колл-центр. Срок хранения не ограничен, однако карта при ее использовании должна сохранить первоначальный вид.
Если она имеет повреждения, документ могут не принять. Совершить покупки с ее использованием можно исключительно в Лэтуаль. Оставшаяся сумма, которая не была потрачена, сгорает.
Срок действия сертификата
По условиям карта не может быть просрочена, что является значительным преимуществом. При этом есть примеры, когда карту не принимали, если прошел год с момента ее покупки. Чтобы избежать неприятных инцидентов, рекомендуется заранее уточнить точный срок годности продукта.
При неограниченном по времени использовании, если карту не принимают как средство оплаты, клиент имеет право обратиться к администрации магазина либо в вышестоящие инстанции.
Правила пользования сертификатами
Подробные условия эксплуатации указываются на обратной стороне пластика. Купить товар, используя средства на подарочной карте можно только в сети Лэтуаль. Если после использования остались средства, они аннулируются, повторно этой же карточкой воспользоваться нельзя.
Допускается превышение номинала карты – оставшуюся сумму потребителю следует доплатить самостоятельно. Скидка по дисконту недействительна. Возвратить карту и получить деньги нельзя. Если на документе есть повреждения, его могут не принять. Преимущество заключается в том, что документ не нужно дополнительно активировать – при покупке или получении его в подарок можно сразу пользоваться картой.
Срок действия карты не ограничен, при этом не допускается наличие на карте механических дефектов. Чтобы сохранить возможность использования документа по назначению, нужно сохранить его целостность и первоначальный вид. Новые образцы используются по таким же правилам, как и предыдущий вариант.
Правила использования ЭПС аналогичны особенностям пользования карт из пластика. Используя электронный сертификат, можно приобрести товары в магазине, прибыв туда лично, либо удаленно при помощи интернета. Обмен ЭПС на деньги или возврат остатка невозможен.
Не следует говорить свой пин код от подарка третьим лицам. Исключение – покупка по сертификату. Если пароль был разглашен, есть риск использования ЭПС мошенниками. В случае появления вопросов по правилам пользования, можно позвонить на телефон горячей линии.
Достоинства и недостатки
Документ имеет свои плюсы и минусы. Для продавца выгодно, что карты пользуются высоким спросом – больше людей привлекается в магазин, продукт является рекламой. Со стороны покупателей, товар выгоден для использования в качестве подарка – нет необходимости определяться с продукцией, которую можно преподнести, лицо может самостоятельно выбрать любимые продукты.
Помимо этого, ассортимент продукции достаточно большой – можно приобрести карты разных ценовых категорий, начиная от 0,3 тыс. рублей, максимум – 10 тыс. рублей.
Можно выбрать нужный вариант из двух разновидностей подарочных сертификатов Летуаль – карту или ЭПС. Товар является доступным, приобретается быстро.
Один из недостатков – нет возможности вернуть карту или поменять ее в магазинах сети. При использовании нельзя получить скидку по дисконту или спецпредложениям, при остатке средств после использования они аннулируются, повторно купить нельзя, вернуть остаток тоже. При этом допускается приобрести на сумму, превышающую номинал документа и самостоятельно доплатить остаток.
Можно ли вернуть подарочную карту Лэтуаль
Один из частых вопросов – возможность получения денежных средств вместо сертификата. Исходя из условий использования, возвращать или обменивать на деньги запрещено. Допускается только приобретение товаров в соответствующем магазине на указанную сумму. Если остались деньги, когда карта реализована, они аннулируются. Получить их обратно невозможно.
Можно ли суммировать карты Летуаль
При наличии двух и более подарков от Летуаль, можно купить товаров на их общий номинал. Например, при наличии карты на 300 и 1000 рублей можно совершить покупку на 1300 и более руб. При этом важно, чтобы цена покупки была равна общей сумме. Иначе остаток будет аннулирован.
Если сумма покупок больше стоимости карточек, есть возможность доплатить разницу самостоятельно. Повторно использовать сертификаты нельзя.
Для кого подойдут сертификаты в качестве подарка
Подарок подходит не всем, однако является достаточно распространенным, если нужно выбрать, чем порадовать человека. Карту можно подарить человеку, о предпочтениях которого даритель не знает. Тогда получатель сможет выбрать то, что ему действительно нравится из ассортимента магазина.
Однако желательно знать, интересуют ли человека косметические товары, является ли он частым покупателем Лэтуаль. Если да, то сертификат станет приятным сюрпризом для получателя. Особенно актуален подарок для коллег, знакомых, родственников. Подарить карту можно как женщинам, так и мужчинам, учитывая их интересы.
Чаще продукт дарится женщинам на 8 марта, день рождения, профессиональные праздники и др. торжества.
Преимущества состоят в том, что ее можно использовать как средство оплаты в любой торговой точке Летуаль. Есть возможность сделать подарок дистанционно – он является электронным. Документ имеет красивый дизайн, срок годности у него не ограничен. Если при оплате средств не хватает, можно добавить нужную сумму.
Где проверить баланс сертификата
В разделе помощи клиенту на официальном сайте магазина можно уточнить, сколько денег лежит на подарочной карте Лэтуаль. Чтобы проверить баланс, указывается номер сертификата. Срок подарочной карты Лэтуаль не установлен.
Отличия карточек нового и старого образца
Лэтуаль сертификат нового образца позволяет оплачивать товары не более предоставленной суммы, как в розничных магазинах, так и онлайн, в отличие от Лэтуаль карты подарочной старого образца. Подарить Лэтуаль сертификат можно на сумму до 50 000 рублей.
Есть некоторые особенности использования такого подарка в Лэтуаль. Он должен быть в сохранности до момента вручения онлайн заказа, так как в случае отмены покупок деньги будут возвращены обратно на Лэтуаль подарочную карту. Пароль и номер подарка изменены не будут. Сертификаты Лэтуаль старого образца можно применять только при оплате товаров в розничном магазине.
Заказ подарков через интернет
Через сайт Лэтуаль – официальный сайт сети магазинов можно заказать необходимое количество подарков. Для этого заказчику потребуется указать свои данные из паспорта, а также город, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки. Помимо этого, необходимо будет указать количество карт – сертификатов Лэтуаль, их номинал, форму оплаты.
Шопинг - приятное занятие с мощным антистрессовым эффектом, а приобретать излюбленные косметические продукты и парфюмерию с внушительной скидкой - приятно вдвойне.
В сети магазинов «Летуаль» стало доброй традицией проводить большое количество заманчивых акций, во время которых можно приобрести продукты именитого бренда с большой скидкой. Благодаря проведению творческих конкурсов, интересных мастер-классов с визажистами и косметологами, «Летуаль» остается излюбленным магазином большинства ценящих качество покупателей. Совершив покупки на определенную сумму можно стать членом дисконтного клуба, и чем больше накопленных баллов, тем более ощутимой становится скидка. Зачастую акции дают не только возможность выгодной покупки, получения подарков и оказания бесплатной спа-процедуры, но и повышение процента по карте. Карта скидок «Летуаль» станет приятным бонусом к приобретению любимых средств по уходу за лицом и телом. А для своих постоянных клиентов компания проводит творческие вечера, концерты и презентации новинок. Основной задачей дисконтного клуба является поддержание обратной связи с покупателями, и на основе их пожеланий представлять новые акции и предложения.
Скидочные карты «Летуаль» с различным статусом используются при приобретении товаров с сети магазинов. Чем выше статус, тем больше скидка.
Карты «Летуаль» по цветам разделяются на 4 вида
Рубиновая картаКак получить
Какой процент скидки
|
|
 |
Как получить
Какой процент скидки
Как получить карту, имея карты других сетей
|
 |
Как получить
Какой процент скидки
Как получить карту, имея карты других сетей
|
 |
Бриллиантовая карта Летуаль или золотая картаКак получить
Какой процент скидки
Как получить карту, имея карты других сетей
|
По картам действуют на всю продукцию, представленную на полках магазинов, кроме тех, которые на настоящий момент участвуют в акциях. Исключения могут составлять некоторые производители, о которых лучше уточнять у консультантов. Для того, чтобы получить желаемую скидку достаточно предъявить карту на кассе при покупке.
Изначальный статус карт определяется суммой самой первой покупки. Это значит, что если первая покупка превысила 3000 рублей или 15000 рублей, то, заполнив анкету с личными данными, можно сразу получить сапфировую или аметистовую карту соответственно.
Как накапливаются баллы
Общая сумма всех покупок накапливается на дисконтной карте, тем самым пополняя ее баланс. Чем выше баланс, тем больше шансов на получение карты более высокого статуса с более приятной скидкой. После того, как необходимая сумма баллов была достигнута, вам выдается в пользование новая карта, на которую переносятся все бонусы и накопленные баллы. Обновление баланса происходит в течение 10 дней с момента последней покупки.
Как проверить баланс по карте
Баланс можно проверить на официальном сайте «Летуаль», чтобы определить количество необходимых баллов для повышения статуса карты и получения более высокой скидки на покупки. Обладателям бриллиантовой карты такая возможность не представится ввиду отсутствия более выгодного предложения. Для того, чтобы проверить карту «Летуаль» необходимо перейти на вкладку по проверке баланса, ввести все необходимые данные (номер и цвет карты). Если ожидания оправдались и сумма баллов превысила необходимые накопления, то при следующем походе в фирменный магазин можно обменять карту на новую.
Акция в магазине, на которой можно получить в подарок карту
В компании «Летуаль» введена традиция проводить акции в общественных местах для поддержания интереса к бренду. В ходе этой акции представители раздают карты своей целевой аудитории. Так можно получить рубиновую карту всего лишь заполнив анкету с необходимыми данными носителя и активировать ее в фирменном магазине.
Бонусы в День рождения
Еще одним не менее приятым бонусом «Летуаль» радует именинников. Чтобы получать специальное предложение в День Рождения, необходимо подписаться на SMS-рассылку или уведомления по почте. В праздничный день носитель карты (за исключением бриллиантовой) получает приглашение за именинными покупками. При предъявлении SMS или поздравительного письма и предъявлении удостоверения личности, именинник в праве осуществить покупку на любую сумму со скидкой 25%. Акция действует в течение 11 дней после получения уведомления.
Что делать, если вы потеряли карту
Восстановление карты в случае ее утери осуществляется в ближайшем для вас магазине. Необходимо заполнить заявление с указанием регистрационных данных.
О магазине
Сеть магазинов «Летуаль» на данный момент занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметических магазинов. Существование бренда берет свое начало еще в 1997 году в Москве. С тех пор сеть развивается невероятно быстро, сохраняя при этом качество продаваемых продуктов. В 2011 году компания выпускает собственную линейку косметических товаров и сопутствующей продукции, ничем не уступающей по качеству именитым производителям, но по более привлекательной цене.
В фирменном магазине «Летуаль» представлены тысячи наименований люксовых продуктов и продуктов масс-маркет самых знаменитых брендов. Благодаря удобной системе самообслуживания, вы можете самостоятельно выбрать и протестировать товар перед покупкой. Компания славится соблюдением модных тенденций и предоставлением самый свежих и актуальных коллекций косметики и парфюмерии.
Компания Летуаль является одной из самых крупных торговых сетей, в состав которой входят множество магазинов по продаже косметических продуктов. Все крупные торговые компании располагают своей маркетинговой системой, рассчитанной на удовлетворение потребностей своих клиентов, а именно внедрение и использование разнообразных программ лояльности. Летуаль не стала исключением и имеет в своем распоряжении такие бонусные программы лояльности, как подарочные и клубные бонусные карты, отличаются они только своим предназначением.
Бонусные карты Летуаль
Фирма Летуаль отличается наличием большого числа косметических магазинов, пользующихся огромной популярностью у покупателей. Клиенты этой компании могут беспрепятственно приобретать косметику, как для себя, так и для дома, а также выбирать любые интересующие парфюмы разнообразных брендов.
Приобретая продукцию на сумму, превышающую 399 рублей, каждый покупатель имеет право оформить накопительную карту.
Для этого просто необходимо заполнить предложенную анкету и ответить на все указанные там вопросы.
- Одна из таких накопительных карт носит название Рубиновая и выдается тем покупателям, сумма покупки которых составляет от 399 рублей и достигает 2 999 рублей.
- Сапфировая карта выдается тем, кто скупился в сети магазинов Летуаль на сумму, достигающую 14 999 рублей.
- Аметистовая карта выдается при покупке товара на сумму от 15 тысяч рублей и до 24 999 рублей.
- При затратах покупателя на продукцию магазинов Летуаль от 25 тысяч рублей, ему полагается бриллиантовая карта.
Каждая из этих карт предусматривает разнообразные скидки на продукцию данной фирмы в размере от 10% и до 25%, а именно:
- скидка в 10% полагается владельцам Рубиновой карты;
- обладатели Сапфировой карты могут рассчитывать на скидки в 15%;
- владельцы Аметистовой карты имеют в арсенале 20-процентные скидки;
- бриллиантовая карта предлагает приобретать продукцию со скидками 25%.
Как говорилось ранее, скидочные карты – это и есть накопительные карты. Конечно же, ни каждому покупателю по карману сразу же получить бриллиантовую карту со скидкой в 25%. Для этого приобретая товары в период определенного времени, клиент постепенно накапливает нужную сумму на балансе карты и затем обменивает ее уже на более выгодную с большими скидками.
Многие клиенты и владельцы карт ставят перед собой идентичные вопросы о том, как же эффективно и максимально выгодно использовать баланс карты. Дело в том, что с ним и делать то ни чего не надо. При покупке средства постепенно накапливаются, карты заменяются на более статусные до достижения самой высокой скидки в 25%. Далее вы можете только рассчитывать на специальные акции и предложения, скидки при которых могут достигать от сорока до семидесяти процентов.
- Рубиновую карту выдают при расчетном чеке от 399 руб.
- Сапфировую – когда сумма всех покупок достигает 3 000 руб.
- Аметистовую – при покупках на 15 000 руб.
- Бриллиантовая выдается тогда, когда в магазине вы оставите не менее 25 000 руб.
Внимание! Карты поменяли свой вид!
Более четырех лет назад «Л’Этуаль» изменил внешний вид дисконток и суммы накоплений по ним. Хоть уже и прошло много времени, старые карты до сих пор действуют. Вот только чтобы воспользоваться скидкой клиенту придется заполнить Анкету, после чего отдать старую и получить новую карту. Свои накопления покупатель не потеряет – деньги просто перенесут со старого счета на новый.
Почему дисконтная программа от «Л’Этуаль» считается удобной
При заполнении анкеты покупательница указывает свой телефон и/или почтовый электронный ящик (что предпочтительнее). По оставленным контактам магазин будет уведомлять клиентку о новых акциях, подарках.
Сумму всех совершенных покупок легко узнать в личном кабинете на главной странице сайта магазина «Л’Этуаль». Введите 10-значный номер дисконтки. Отметьте тип или цвет карты. И узнайте свой счет.
Дисконтную карту можно передать другу. В «Личном кабинете» в соответствующем разделе указывают e-mail друга. После этого действия ваш знакомый получит вашу же скидку. Сумма его чека будет добавлена в накопительный счет вашей карты.
Дисконтка от «Л’Этуаль» легко восстанавливается в случае утери. Надо лишь подойти с паспортом в любой магазин сети или обратиться в службу потери карт, позвоним по телефону 8-800-2002345.
Интересный факт: В мае 2014 креативным директором «Л’Этуаль» стал бывший арт-диретор Dior Джон Гальяно. Итальянец будет создавать, а в дальнейшем и продвигать свою косметику под брендом «Л’Этуаль». Напомним, что ранее Гальяно был уволен из Dior после публикации на одном из таблоидов компрометирующего видео. На этом ролике кутюрье признавался в симпатиях к Адольфу Гитлеру.
Что говорят клиенты интернет-магазина о картах скидок Летуаль»
Приводим отзывы, касающиеся только дисконтной программы.
Первый отзыв о нежелании продавца принимать золотую (теперь – бриллиантовую) карту к оплате. Кассир утверждала, что товар аукционный, потому скидка на него не действует. И только когда клиентка пригрозила, что уйдет в другой магазин, продавщица пробила чек со скидкой.
Еще один негативный отзыв повествует, что 25% скидка лишь уравнивает стоимость товара в «Л’Этуаль» и цену на косметику в любом другом магазине.
Радует, что скидка по дисконтке распространяется на всю продукцию, в отличие от подобных программ в других магазинах.
Часто встречаются отзывы о том, что получить максимальную скидку в «Л’Этуаль» очень просто.
Все без исключения отмечают, что карты скидок в «Л’Этуаль» доступны, что пользоваться ими очень удобно. При этом девушки уверяют, что цены даже со скидкой завышены. Так ли это? На этот вопрос ответит следующий раздел статьи.
Действительно ли выгодны скидки в Л’Этуаль»?
Проведем сравнение цен на косметику. С «Л’Этуаль» будут состязаться интернет-магазины Flirtshop, «Подружка», Ozon. Судя по отзывам – это самые популярные распространяющие косметику магазины.
Чтобы результат эксперимента был действительно честным, сравнивать будем товары по настоящим и ценам со скидками.
Информация о максимально возможных скидках всех магазинов, участвующих в сравнении:
- У «Л’Этуаль», напомним, – это накопительная 25% на общую сумму всех заказов от 25 тыс. руб.
- У Flirtshop – это единоразовая 25% на заказ от 25 тыс. руб.
- У «Подружки» – 15%, если сумма всех покупок в предыдущем месяце составила 1 500 руб.
- У онлайн-мегамаркета Ozon стимулирующих к покупкам скидок нет.
Выборка товара проводилась из вкладки «Бестселеры» магазина «Л’Этуаль», это:
Под номером 1: Парфюмерная вода PACO RABANNE Lady Million (30мл).
Под номером 2: Крем-уход MAYBELLINE Dream Fresh BB.
Под номером 3: Парфюмерная вода CALVIN KLEIN Endless Euphoria (40мл).
Под номером 4: Рассыпчатая пудра MAX FACTOR Loose Powder.
Под номером 5: Молочко для снятия макияжа для чувствительной кожи GARNIER.
Под номером 6: Омолаживающий дневной крем для лица NATURA SIBERICA Caviar Gold.
Подведем итог
Решение провести сравнение цен со скидками было честным. Условия участия в дисконтных программах у «Л’Этуаль» и Flirtshop – практически идентичны. «Подружка» хоть и предлагает меньшую скидку – в 15% – но и условия ставит более щадящие. У Ozon скидки появляются периодически, а потому в сравнении они не учитывались.
Обе колонки «Л’Этуаль» «покраснели» от стыда. И реальная и цена со скидкой выше, чем в других онлайн-магазинах. Ни одного выигрыша – целых 8 проигрышей.
Если сравнивать стоимость товаров со скидкой в 25% и обычную цену на косметику в других магазинах – тут «Л’Этуаль» почти по всем позициям выигрывает (если это можно считать выигрышем). Вывод по остальным магазинам делать не будем, так как это не входило в задачу этой работы. Тем более результаты и так видны в таблице.
Косметика в «Л’Этуаль», даже если она куплена со скидкой в 25%, стоит дороже, чем подобный товар в ряде других популярных магазинов.