В ноябре 2011 года получила СМС от Сбербанка о том, что мне одобрен кредит на потребительские нужды с льготным периодом. Я была клиентом этого банка всю свою сознательную жизнь и поэтому меня ничего не насторожило в этом предложении.
25 ноября 2011г. в отделении № 7811/0823 подписала полученный бланк заявления на получение кредитной карты Visa Credit Momentum.За картой сказали прийти вечером и вечером этого дня я получила информационный лист о полной стоимости кредита и саму карту, которую не активировала и не использовала, сведения по карте никому не передавала. На мой удивленный вопрос: а где кредитный договор, мне ответили, что для кредитной карты он не требуется и все что надо, есть в информационном листе.
Тогда я попросила кредитного работника отделения банка поподробнее объяснить правила пользования кредитной картой. На что получила ответ - все как с дебетовой картой, остальное в информационном листе. При этом было успокоила меня тем, что если я не буду пользоваться картой, то ничего не буду должна банку.
Картой я так и не воспользовалась. В ноябре 2012 года я пыталась сдать неиспользованную кредитную карту, но мне сказали, что на мое имя перевыпущена карта и я ее обязана получить, только тогда примут старую. Я получила новую карту Visa Credit за № ***************, предупредив работника, что я картой пользоваться не буду, сдала старую. Новую в этот день сказали, что сдать нельзя.
04.06.2013г получила письмо из Сбербанка Информационное письмо о просроченной задолженности 2404,94 рублей перед банком (письмо датированное 24.04.2013г).
В этот же день я в отделении № 7811/0823 подала Заявление о спорной операции по карте.
В конце концов выяснилось, что мне, вопреки моему желанию, подключили мобильный банк по номеру, указанному только для связи (номер телефона мне не принадлежал) для контактов с банком на первой странице Заявления на получение кредитной карты, а не по заявлению на подключение мобильного банка. Оповещения о подключении мобильного банка не было и я понятия не имела, что сделал Сбербанк.
В результате неиспользования номера телефона, Билайн (бывший ОАО «ВымпелКом») продал его, не уведомив об этом. Новый хозяин оказался ушлым человеком и СМС снял все кредитные средства со счета карты в течение недели.
Служба безопасности банка не обеспечивает защитой счет кредитной карты: при совершении операций со счётом банковской карты Сбербанка РФ, проводимых через Мобильный банк, возможность распоряжения денежными средствами является лишь владение GSM СИМ картой, на телефонный номер которой эта услуга назначена и, в нарушении этих безопасных норм, никакими более паролями, кодами и иными средствами не защищается.
Кроме этого саму карту активировала сотрудница банка (об этом она скромно умолчала) и на уголке информационного листа написала БИН, который сама она придумала.
В результате незащищенного канала за период с 30.01.2013г по 06.02.2013г злоумышленник перевел все кредитные средства на счета и мобильные номера третьих лиц (сотового оператора Билайн) .
На мою претензию банку я получила отписку через два месяца: что они выполнили мои распоряжения с моего номера телефона.
Я составила исковое заявление к банку, где перечислила все сделанные ими нарушения, на которое снова получила такую же отписку.
При этом банк заключил Агентский договор № --- от 05.07.2013 г ООО «АктивБизнесКолл екшн» на взыскивание с меня денежных средств, которые я не получала.
17.10.2013г ОД ОМВД России по Ярославскому району г.Москвы возбуждено уголовное дело по моему заявлению о грабеже - Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству.
30.10.2013г ОД ОМВД России по Ярославскому району г.Москвы о признании меня потерпевшей по уголовному Делу № ---.
Я почти год ходила в ОД ОМВД, но ничего больше добиться от них не смогла.
В результате я в частном порядке написала письмо в ОАО «ВымпелКом» Заявления о выдаче справки о том, когда был расторгнут в одностороннем порядке без предупреждения Договор о предоставлении услуг на данный телефонный номер. Договор был расторгнут за полтора месяца до кражи денег злоумышленником - это подтверждение того факта, что я при всем желании никакие переводы сделать не могла.
Консультировалас ь с юристами, дневала и ночевала в инете, общалась со знакомыми. Мнения разделились: кто предлагал подавать в суд, кто занять оборонительную позицию.
Я долго сомневалась и все писала в разные инстанции: везде приходили отписки с предложением обращаться в суд.
Изучив немногие решения судов по похожим делам, я решила подождать, когда банк подаст сам на меня в суд.
В суд Сбербанк не подал, периодически слал письма с требованием вернуть кредит.
В ответ я писала письма, что я получила только кредитную карточку, но деньги не получала и не переводила и перечисляла нарушения, который допустил банк.
27.01.2015г Сбербанк письмом уведомил меня, что в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по кредитному договору банк признал задолженность «безнадежной» к взысканию и произвел списание сумм в учете (при этом в августе 2015 года снова прислали письмо с требованием погасить долг).
При этом банк известил о том, что в связи со списанием долга у меня возникла экономическая выгода, в виде экономии на расходах по возврату сумм основного долга и процентов к нему. При невозможности удержания налога сведения передали в налоговую инспекцию.
Налоговая инспекция выставила мне требование. В ответ я написала письмо о несогласии с позицией банка.
Еще я закрыла счет по кредитной карте на основании списания долга по кредитной карте. Копию заявления храню.
История эта меня просто потрясла. Банк, который существует не одно столетие и олицетворялся с государственным учреждением страны, стал опасным капканом для доверившихся ему людям.
В результате я не стала больше пользоваться вообще любыми банковскими картами.
К сожалению, убедилась насколько у нас беззащитен рядовой гражданин.
Практически со всеми ответами коллег согласен, НО
1. Действительно, самый оптимальный вариан - никуда не обращаться, ССП очень трудно расшевелить, особо напрягать они Вас не будут
2. Не согласен с ответами коллег, касающиеся сумм, которые будут с Вас удерживаться.
Согласно статьи 446 Гражданского Процессуального Кодекса РФ части 1 взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество
, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности:
жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;
земельные участки, на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;
предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши;
имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда;
используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания;
семена, необходимые для очередного посева;
продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении;
топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения;
средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество;
призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.
Т.е. если в Вашем регионе установлен прожиточный минимум в размере 7000 рублей, следовательно удержания могут быть произведены лишь на сумму 2000 рублей. Хотя это необходимо доказывать приставам, но оно того стоит
Клиент банка имеет право в любой момент закрыть свой счёт – об этом говорит и Гражданский кодекс, и закон о защите прав потребителей. Но можно ли с такой же лёгкостью прекратить отношения с банком, если этот счёт привязан к кредитной карте с большим долгом? Долгое время практика была неоднозначной: одни суды соглашались закрыть счёт – ведь обязательства можно выполнять и без него. Другие, напротив, настаивали, что договор с клиентом связывает кредитку и счет воедино и закрыть его при наличии долга нельзя. Какой из двух подходов верен, напомнил Верховный суд.
Вопрос один, подходы разные
Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. А если договор расторгнут – это основание для закрытия счёта (п. 4 ст. 859 ГК). Причем подписывать соглашение о расторжении договора банковского счета не надо – заявления клиента уже достаточно. Но если речь идет о кредитной карте, к которой привязан счёт, закрыть его при наличии долга будет непросто, если не сказать невозможно.
Суды по-разному подходят к возможности закрыть счёт при задолженности, отмечает Денис Бобырь, юрист КА «Юков и партнёры». Одна позиция – признать такую возможность. Если проанализировать положения ст. 421, 422, 859 ГК или Инструкцию банка России от 30.05.2014 № 153-И, следует вывод, что требования о закрытии банковского счета подлежат удовлетворению, поскольку в силу закона договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, замечает Бобырь. Такой вывод, например, сделал Новосибирский областной суд в апелляционном определении от 31.01.2017 по делу № 33-881/2017, в рамках которого истец добивался права закрыть кредитный счёт в Альфа-Банке. Суд пояснил: договор, заключенный между сторонами, представляет собой смешанный договор, содержащий в себе элементы кредитного договора и элементы договора банковского счета, а договор банковского счета – одна из составных частей смешанного договора – может быть расторгнут в любое время.
В адрес Роспортебнадзора поступила жалоба……
Аналогичный подход продемонстрировал в 2015 году и Роспотребнадзор. В адрес Роспортебнадзора поступила жалоба от гражданина, которому отказали в закрытии счета в МТС-Банке, и в ведомстве увидели в этом нарушение прав потребителя. Банк в итоге привлекли к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя). В судах банку не удалось отстоять свою позицию.
Суды объясняют, что при закрытии банковского счета по-прежнему остается возможность исполнять обязанности по кредитному договору и вносить наличные в кассу, – такой способ расчетов предусмотрен законом. Как следствие, наличие у лица задолженности не влияет на возможность закрыть счет, а заемщик вправе в порядке ст. 859 ГК направить заявление о расторжении счета, при этом на кредитный договор это не повлияет.
Однако есть и другой подход. Заключается он в том, что открытие счета банком связано с необходимостью исполнения лицом обязательств по возврату кредита. То есть банковский счет имеет не самостоятельное, а факультативное значение, и его открытие обусловлено лишь обслуживанием кредитного договора, отмечает Бобырь. В таком случае, если кредит не выплачен, у банка имеются все правовые основания отказать в закрытии банковского счета, напоминает юрист. Такой подход применил, в частности, Ставропольский краевой суд в апелляционном определении от 06.06.2017 по делу № 33-4114/2017. Именно эту позицию поддержал и Верховный суд в очередном споре о возможности закрытия счёта с долгом по кредиту.
Есть кредит – будет и счёт
В 2011 году Татьяна Рузаева* взяла потребительский кредит в Сбербанке. Ей выдали кредитную карту с лимитом 20 000 руб. и 19% годовых сроком на год и открыли счет для проведения операций. В 2016 году Рузаева обратилась в банк и попросила закрыть счёт – на тот момент ее долг по кредиту составил 52 091 руб. Сделать это в банке отказались, и женщина пошла в суд. Она настаивала, что отказ нарушает ее права, поскольку возможность закрыть счёт и обязательства по возврату банку денег не связаны: отсутствие счёта не освобождает её от необходимости вернуть деньги.
Первые две инстанции поддержали требование заявительницы. Они признали ее договор со Сбербанком расторгнутым в части открытия текущего счета и обязали банк закрыть его. С банка взыскали 500 руб. морального вреда и 250 руб. штрафа.
Суды исходили из того, что ГК и закон о защите прав потребителей предусматривают право клиента банка закрыть счёт и это не влияет на возникшие кредитные обязательства. Банковский счёт предполагает проведение различных операций по нему, что свидетельствует о его самостоятельной природе, не связанной с погашением кредита, добавили в апелляции. Там указали, что по закону о защите прав потребителей нельзя обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других.
Верховный суд…..
Но коллегия Верховного суда по гражданским спорам под председательством судьи Вячеслава Горшкова сочла такой подход ошибочным (дело № 67-КГ17-26). Как отметил Верховный суд в определении по делу, когда клиент банка заключает договор о выдаче и использовании кредитной карты, речь идет о смешанном договоре, содержащем элементы договора банковского счета и кредитного соглашения.
В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК по кредитному договору банк обязуется выдать деньги заёмщику; согласно условиям договора, заёмщик обязуется ввернуть деньги с процентами. Раз договор смешанный, то обязанность вернуть кредит связана с проведением операций по счёту, включая его закрытие, сделал вывод Верховный суд. А возможность получить кредит, в принципе, связана с проведением операций по счету и его закрытием. К тому же, по условиям использования карт Сбербанка, счет закрывается при условии погашения овердрафта и отсутствия другой задолженности. Такой подход соответствует ст. 421 ГК , которая регулирует отношения по смешанному договору, признал ВС, а применение правил о возможности расторгнуть договор в любое время противоречит существу такого договора – ведь оно касается только одной его части – счета. В итоге ВС отменил акты нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
«По существу, вывод коллегии представляется правильным, так как в ситуации с кредитными картами одновременно происходит и использование банковского счета для проведения операций, и пользование кредитом; эти две составляющих неразрывно связаны, считает Александра Герасимова, руководитель практики «ФБК Право». При этом обоснованию коллегии не хватает логической завершенности, уверена она.»
Интересен также подход к толкованию норм процессуального права, считает Герасимова: так, несмотря на установление неправильного применения норм материального права, коллегия не приняла новое судебное постановление, как следует из п. 5 ч. 1 ст. 390 ГПК, а направила дело на новое рассмотрение в апелляцию, ссылаясь на соблюдение разумных сроков судопроизводства. Это вдвойне необычно, уверена юрист, так как передача в апелляцию сроки только увеличит.
Каждый заемщик стремится скорее погасить обязательства, но иногда под властью обстоятельств это становится невозможным. Столкнувшись с ситуацией, когда Сбербанк подал в суд за неуплату кредита, что делать, какие есть возможности у гражданина – об этом наша статья.
Тут можно найти советы по правильному и законному поведению клиентов, когда банк подал в суд Каждый заемщик должен знать, что кредитная организация не сразу прибегает к таким неприятным санкциям: для этого должно пройти достаточно времени. Известно, что любое учреждение подключает судебное воздействие как последнее средство. Это и понятно. Издержки на суд иногда не приносят ожидаемого эффекта и не соразмерны с суммой долга.
Сбербанк подал в суд за неуплату кредита, что дальше?
Обычно, столкнувшись с просрочками, банк выполняет такие шаги:
- Начисляет пеню за каждый день.
- Применяет штрафные санкции к особо невнимательным плательщикам.
- Через несколько месяцев посылает предложение по реструктуризации.
- Подает иск.
Иногда просрочив платеж по объективной причине, клиент попадает в безвыходную ситуацию. Например, имеет возможность выплачивать ранее оговоренный размер, но не может «закрыть» штрафы. Из-за неуплаты штрафа, иногда начисляется еще один, из-за чего долг снова возрастает. Попав в такую ситуацию, стоит самому запросить реструктуризацию, чем ждать, пока Сбербанк подаст в суд за неуплату займа.
Сегодня данная процедура может принести такие плоды:
- Изменение общего срока. Это повлечет уменьшение величины месячного платежа, но увеличит сумму переплаты в общем.
- Списание части штрафов, из-за которых нет возможности выполнять свои обязательства.
- Изменение графика. С учетом возможностей заемщика, могут изменить периодичность или в разные месяцы прописать разные суммы.
- Отсрочка. Сегодня это применяется редко, но в обязательном порядке разрешено для запроса при рождении ребенка.
Погашение займа и декретный отпуск
Чтобы не дожидаться возникновения задолженности и соответственной на нее реакции банка после ухода в декретный отпуск, стоит посетить отделение и предоставить информацию о необходимости изменить сроки и порядок погашения из-за рождения в семье ребенка, что повлекло изменение финансового состояния. Согласно закону, кредитор предложит отсрочку до года, а иногда и до трех, особенно по ипотеке.
Подготовка к суду – что нужно знать?
Если Сбербанк подал в суд за возникновение задолженности по займу, что дальше делать, подсказывают юристы.
Подготовка документов
В частности нужно собрать все бумаги по ссуде:
- Договор;
- Чеки об оплатах;
- Выписку из банка с информацией о датах и величинах уплат, сроках начислений комиссии и штрафов.
Договор нужно тщательно изучить, чтобы ориентироваться в основных правилах и условиях. Это поможет не растеряться в суде. Также стоит посетить отделение и запросить величину требуемой ими суммы и пояснения, из чего она сформирована. Это поможет понимать правомерность требований и подготовить информацию для защиты.
Также нужно собрать бумаги, которые подтвердят причины неуплат. Это могут быть больничные листы, трудовая книга, если клиент утерял работу, справка об уменьшении заработной платы и т.п. К слову, можно даже подать встречный иск, если клиент уверен в неправомерности действий учреждения. Например, в случае, когда ссуда погашена, а из-за технической ошибки банк продолжает ее требовать.
В первую очередь подготовьте документы, которые подтвердят причины возникновения задолженности по кредиту
Изменение графика платежей
Если Сбербанк подает в суд за неуплату кредита, сильно переживать не стоит. Иногда это не самый плохой выход для клиента. Суд, конечно, встанет на сторону банка. Но выплачивать долг клиента заставят не разово, а по наиболее лояльному графику. При этом часть штрафов банка могут и вовсе не удовлетворить или признать не обязательными (списать).
Срок подачи аппеляции
Если решение суда не удовлетворяет заемщика, нужно сразу подавать аппеляцию. Принимается заявка до истечения 10-дневного срока. Запрашивать при этом нужно более приемлемый график выплат.
Заключение
Никто из заемщиков после заключения кредитного договора изначально не планирует стать злостным неплательщиком. Но у любого могут возникнуть жизненные ситуации, не позволяющие вовремя и в полном объеме погашать задолженность. Одним из способов давления на недисциплинированного клиента является подача искового заявления в суд. Но и в этом случае можно избежать неприятных последствий, если попытаться договориться с банком: он всегда заинтересован в возврате собственных средств.