ЗАО Райффайзенбанк - российский коммерческий банк с штаб-квартирой в Москве и многочисленными филиалами в регионах. Является частью международной банковской группы Raiffeisen Bank Group, которая имеет более чем полуторавековую историю. Эта финансовая структура, безусловно, дорожит своими давними традициями, своей репутацией и имиджем. В России она работает с 1996 года. И особое внимание здесь уделяется именно взаимодействию с малым и средним бизнесом.
Существующие тарифные планы и условия
Открытие расчётного счёта в Райффайзенбанке - вполне достойное решение для ИП и ООО. На официальном банковском сайте это можно сделать кратчайшие сроки, а предлагаемые тарифы можно назвать адекватными и необременительными.
Вести счёт в «Райффайзенбанке» разрешается как в рублях, так и в инвалюте. Важно и то, что все транзакции здесь проводятся максимально оперативно. И даже если вы захотите открыть сразу несколько счетов, оплата будет взиматься как за один.
Для российских юрлиц и предпринимателей сегодня предлагаются такие тарифные планы:
- «Базовый»;
- «Старт»;
- «Оптимум»;
- «Максимум».
Открыть расчётный счёт в Райффайзенбанке для ИП по тарифу «Старт» стоит тем, кто недавно начал карьеру бизнесмена. Ежемесячный платёж здесь равен всего 990 рублям. А за мобильный банк (для подключения нужно волеизъявление клиента, если необходимости в услуге нет, можно не подключать) берётся дополнительно ещё 190 рублей. Кроме того, затраты могут быть ещё меньше, если оплатить авансом сразу за год или за два года обслуживания - это будет стоить 8916 и 17832 рубля соответственно.
Тариф «Базовый» стоит дороже - 1900 рублей в месяц. Согласно условиям данного тарифа, десять платежей в месяц своим контрагентам ИП или ООО может проводить без комиссии. За все последующие платежи будет взиматься 25 рублей. Интернет-банкинг и мобильный банк предоставляются здесь бесплатно - то есть включены в пакет.
Тариф «Оптимум» стоит 2490 рублей. В этот тариф тоже уже включены интернет-банк и мобильный-банк, а также услуга «SMS для бизнеса». Здесь даётся 60 платежей в месяц бесплатно, все последующие платежи будут стоить 25 рублей.
Тариф «Максимум» стоит 7500 рублей в месяц. Он имеет все те же преимущества, что и «Оптимум». Но при этом лимиты гораздо больше - 300 платежей в месяц можно провести без всяких комиссионных сборов. Кроме того, 700 тысяч рублей в месяц с расчётного счёта на тарифе «Оптимум» можно переводить на карты физлиц.
Чтобы клиенты подробно могли ознакомиться с каждым тарифом, с ценами и другими подробностями, на официальном сайте Райффайзенбанка www.raiffeisen.ru размещена тарифная книга . И следует учесть, что, в соответствии с действующими положениями, можно избрать только один тарифный план для всех счетов, заведённых в «Райффайзенбанке» на компанию. Но, конечно, если понадобится, клиент в любой момент может подать заявку на переход с одного тарифного плана на другой. Делать это можно какое угодно количество раз. Один такой переход стоит 1000 рублей.
Следует специально заметить, что все приведённые цены - это цены, актуальные для клиентов из Москвы и МО. Для клиентов, работающих в других регионах России, обслуживание по указанным тарифам может стоить даже несколько меньше - этот вопрос желательно уточнить по специальному региональному телефону горячей линии 88007009100.
Пакет услуг для центральных регионов - Москва и Московская область, Санкт-Петербург
Пакет услуг для остальных регионов
Документы, необходимые для открытия счёта
Процедура открытия счёта достаточно проста. Прежде всего необходимо заполнить электронную форму на портале российского Раффайзенбанка (адрес был указан выше). Разница между ИП и ООО в этом случае заключается прежде всего в наборе необходимых документов. Чтобы открыть расчётный счёт в Раффайзенбанке для ООО, придётся предоставить:
- заявление по форме банка;
- устав ООО;
- карточку с образцами подписей и образцами печати;
- решение о назначении клиента руководителем юрлица;
- документацию, подтверждающую полномочия на право подписи;
- паспорта руководителя и иных личностей, которые имеют право подписывать документы (если такие есть);
- лицензия на ведение деятельности (для некоторых видов бизнеса, как известно, лицензирование обязательно).
Список требуемых документов для ИП значительно короче. В данном случае нужно предоставить лишь выписку из ЕГРИП, заявку на открытие счёта и ксерокопию паспорта бизнесмена.
Алгоритм открытия счёта
Подача документов, которые были перечислены выше, - это не самый первый шаг, который придётся сделать, чтобы открыть счёт в Райффайзенбанке для юридических лиц. Прежде всего надо подать заявку онлайн, на портале банка. Заполнение этой заявки не отличается особой сложностью. Но она доступна лишь для ИП и ООО, имеющих резидентство Российской Федерации. Нерезидентам придётся воспользоваться другими способами.
В онлайн-форме заявки есть следующие графы:
- ФИО контактного лица;
- e-mail;
- город;
- отделение (здесь нужно указать наиболее удобное для себя отделение Раффайзенбанка).
Введя все указанные данные, следует также поставить две галочки - одна будет подтверждать согласие с условиями предоставления услуги, другая - согласие с условиями обработки персональных данных.
После отправки онлайн-заявки потенциальному клиенту позвонит сотрудник банка и проконсультирует насчёт дальнейших действий. Если клиент в ходе диалога выразит своё согласие, то на него в конечном итоге будет забронирован счёт. Реквизиты этого счёта будут тут же отправлены на клиентский е-мэйл. Кстати, счёт в Раффайзенбанке резервируется на срок до двух недель (до того, как этот срок закончится, следует заключить официальный договор на РКО).
Далее сотрудник предложит договориться о встрече. И здесь возможны два варианта: либо клиент подъехать в ближайший банковский офис, либо представитель банка со всеми необходимыми документами приедет на адрес клиента.
РКО в Райффайзенбанке: услуги для бизнеса
В спектр услуг по расчётно-кассовому обслуживанию сегодня включается:
- валютный контроль;
- интернет-банкинг;
- SMS-информирование;
- инкассация;
- выпуск специальных корпоративных карточек;
- зарплатные проекты;
- эквайринг.
Каждая из позиций этого списка заслуживает отдельного разговора.
Валютный контроль и инкассация
Сегодня валютный контроль за операциями юрлиц и индивидуальных предпринимателей включает в себя действительно много важных опций. В их число, например, входит консультационная поддержка от банка на всех этапах сделки. Помощь в приготовлении документов, связанных с валютным контролем, оформление паспортов сделок и сопровождение сделок, относящихся к внешнеэкономической деятельности - всё это тоже банковская структура берёт на себя в рамках данной услуги.
Кроме того, при необходимости банк может составить рекомендации по организации электронного обмена документов между клиентом (ИП или ООО) и банком. Принятие этих рекомендаций позволит чётко соблюдать сроки предоставления документов, установленных законодательством в РФ.
У данной банковской организации есть и собственная инкассаторская служба. В её обязанности входит доставка выручки клиента в банк, доставка разменных монет и купюр клиенту, доставка больших сумм наличных по чеку. Клиент имеет право согласиться с предлагаемым графиком инкассации, либо предложить свой. Также клиент может прибегнуть к услугам инкассации для перевозки всяческих ценных грузов.
Корпоративные карточки и зарплатные проекты
Для клиентов, находящихся на РКО в Райффайзенбанке, предлагаются, среди прочего специальные корпоративные карты. Это довольно надёжное средство для оплаты представительских, хозяйственных и командировочных расходов. При этом руководитель бизнеса получает возможность контролировать и проверять своих сотрудников. Данная карта поможет защититься от таких уловок, как предоставление фиктивных, несоответствущих реальным расходам чеков после командировки. Да и риск кражи выданных денег или ограбления тоже фактически приближается к нулю. В целом такая карта упрощает авансовые и командировочные расчёты, сокращает объём бумажной волокиты. Кроме того, при её пользовании можно получить скидки от партнёров банка - действует бонусная программа.
Зарплатный проект от Райффайзенбанка тоже даёт определённые преимущества и удобства. Одно из главных преимуществ состоит в том, что обслуживание здесь осуществляется в комплексе с учётом всех деталей. Для каждого штатного сотрудника зарплатный пакет выпускается бесплатно. И к одной основной карте дополнительно может быть выпущено ещё три дополнительных «пластика». Для всех выплат в рамках проекта обеспечивается высокий уровень конфиденциальности.
Деньги, предназначенные для выплаты заработных плат, переводятся по назначению одним платежом - это позволяет сэкономить средства (нет лишних комиссий) и время. И в целом процесс выплат до предела автоматизирован. И ещё один важный момент: для зарплатных клиентов (сотрудников обслуживаемой компании) Райффайзенбанк предлагает более лояльные условия по кредитам - их можно взять по наименьшим ставкам и без справок, подтверждающих доход.
Для ИП и директоров ООО Райффайзенбанк тоже предлагает определённые бонусы. Все транзакции, относящиеся к зарплатному проекту, курирует персональный менеджер. И по любому вопросу клиент всегда может к нему обратиться. Также руководителям могут предложить премиальные карточки, скидки и дополнительные выгодные предложения.
Мобильный, торговый и онлайн-эквайринг
Прежде всего стоит разобраться с самим термином «эквайринг» и его разновидностями (не все могут знать, это относительно новое явление). Говоря простыми словами, торговый эквайринг - это организация возможности продавать товары в конкретной торговой точке по безналу. При этом деньги с карточки покупателя переходят на счёт банка-эквайра, а затем на счёт организации.
Для того, чтобы организовать приём платежей по безналу, необходимо установить специальные POS-терминалы, к которым потребитель должен будет вставлять или прикладывать карту. А мобильный эквайринг - это организация такой системы безналичного расчета, при которой покупателю предоставляется возможность оплачивать товары даже не банковской картой, а просто смартфоном с установленным на него приложением. И, наконец, под онлайн-эквайрингом (интернет-эквайрингом) понимается метод расчёта на сайте продавца с использованием банковской карты. Сама карточка в данном случае продавцу не предъявляется, указываются лишь её реквизиты.
Для клиентов ИП и ООО Райффайзенбанк готова предоставить все три типа эквайринга. Причём всё необходимое оборудование устанавливается бесплатно - оно принимает карты крупнейших международных платёжных систем . При возникновении неполадок и сбоев продавец может позвонить в техподдержку - она работает круглосуточно.
Интернет-банк и услуга «SMS для бизнеса»
Райффайзенбанк создал свой интернет-банк (Банк-клиент) для бизнесменов под названием Raiffeisen Business Online (RBO). Он совместим со всеми популярными ОС (Linux, Windows, Mac) и практически с любыми браузерами. В RBO вы можете осуществлять рублёвые и валютные операции, не опасаясь за сохранность финансов и финансовых данных. Дистанционное обслуживание в специализированном онлайн-сервисе даёт и другие плюсы. В частности, здесь можно:
- отсылать и получать выписки в удобных форматах;
- заходить по единому логину в онлайн-кабинет для управления всеми своими счетами (даже если они относятся к разным компаниям);
- подписывать платежи обыкновенным SMS-паролем без лишней волокиты;
- осуществлять несколько платежей за один раз.
А если вы хотите всегда держать руку на финансовом пульсе своей организации, то стоит ещё и подключить полезную услугу как «SMS для бизнеса». С её помощью становится проще простого контролировать начисление и списание средств со счёта вашей компании, узнавать статусы платёжных поручений, получать уведомления о событиях в системе RBO и т. д.
Я был зарегистрирован в банке Райффайзен с 2004 года (вроде), был золотым клиентом и, если честно, то гордился тем, что у меня такой "европейский банк".
У меня была карта кредитная с лимитом 350 000 рублей, которую я неоднократно опустошал и пополнял, и проблем в этом особо не видел. Девушки банка общались со мной вежливо и предупредительно.
Потом у меня случился арест счетов и очередную оплату на кредетную карту, которую я внес, банк списал в пользу арестованного счета. Счета арестовывали у меня в первый раз, поэтому я не подозревал, что деньги у меня спишутся.
Мне позвонила девушка, сказала об этом. Я спросил, как мне теперь вносить за кредитную карту. Девушка сказала, что только через банки-партнеры.
Я сделал это один раз и выяснилось, что при этом мне нужно вносить комиссию. Что мне не понравилось, и мне показалось, что это нарушает мои права.
Я позвонил в банк и сказал, что не хочу платить комиссию, что я готов приносить и вносить деньги где угодно, налом или безналом, но с моей точки зрения, комиссию банк не имеет требовать права с меня. Оператор сказал, что других вариантов нет, я попросил меня соединить с начальством.
С тех пор начался ужас. Мне стали звонить грубые молодые люди, которые требовали оплаты минимального платежа. Я ничего не подозревая, просто просил соединить меня с начальством. Грубость планомерно усиливалась. Я писал претензии через сайт. Мне отзванивали те службы, на которые я жаловался, и упрекали в том, что я пишу претензии.
Потом я дошел до нормального отделения, где мне сказали, что ЕСТЬ возможность платить без комиссии. Я сообщил об этом операторам колцентра, попросил объяснить такое поведение колцентра, и написал очередную претензию.
Поведение банка не изменилось.
Когда мне стали звонить мужчины и говорить, что они приедут ко мне домой, и чтобы я был дома, дискомфорт общения с банком стал настолько сильным для меня, что я стал платить с комиссией, только чтобы не иметь с банком никаких дел.
Как раз тогда, когда все это происходило, мне предлагали платиновую карту. Я обращался к менеджерам, которые оформляли платиновую карту, и просил помочь, но они отказывались.
В итоге, арестованные счета давно я оплатил, от платиновой карты отказался, золотую карту закрыл, и вывел все своим компании из Райффайзенбанка.
Больше никому не порекомендую общаться с этим банком.
Возможно, он европейский на территории Австрии, но в России он предельно неклиентоориентированный.
Райффайзенбанк 19.12.2019 11:48
Уважаемый клиент!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
В соответствии с поступившими в банк постановлениями было обращено взыскание на Ваши денежные средства. В законодательстве отсутствуют какие-либо ограничения для взыскания денежных средств с текущего счета, к которому привязана кредитная карта. Таким образом, на денежные средства, зачисляемые на счет кредитной карты, налагалось взыскание, денежные средства не могли направляться на погашение задолженности по кредитной карте.
Постановление судебных приставов-исполнителей является мерой принудительного исполнения судебных актов. Банк, осуществляющий обслуживание должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.
При недостаточности средств на счете для удовлетворения всех требований списание в оплату кредита не может быть произведено ранее полного исполнения требований по исполнительным документам. Это требование напрямую вытекает из ст. 855 ГК РФ.
По результатам проверки, проведенной в рамках Ваших предыдущих обращений, Вам были озвучены все возможные варианты погашения задолженности по кредитной карте.
С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО "Райффайзенбанк"
SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в Интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.
Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 1 миллион ₽ в течение дня (по московскому времени).
При наличии токена есть возможность заверить контрагентов, и дневной лимит SMS-OTP в пользу таких получателей будет увеличен до 3 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).
Преимущества:
Комиссия за подключение и использования услуги – отсутствует
Не требует установки дополнительных программ и драйверов
Не зависит от операционной системы компьютера и мобильного телефона
Коды являются одноразовыми, действуют ограниченный срок времени и только для определенной операции
Как это работает:
При подписании документа в Интернет-банке (ELBRUS Internet, RBO) или в мобильном банке (ELBRUS Mobile, Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.
Как подключить:
Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).
Если у вас есть токен, то подключение возможно в системе ELBRUS Internet в разделе «Услуги и сервисы» — «Дополнительные услуги» — «SMS-OTP». Необходимо создать заявку и подтвердить её токеном.
Ограничения:
Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.
Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.
В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.
Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).
Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.
Что делать, если поменялась SIM-карта:
Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).
При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-4646 (при условии успешной идентификации)
Открытие расчетного счета производится бесплатно. Клиентам предлагается 4 тарифных плана РКО.
Тарифы представлены по Московской области и Санкт-Петербургу, если заемщик находится в другом регионе, величину комиссий необходимо уточнять на сайте, введя собственное расположение, или по телефону горячей линии банка.
Старт
Для начинающих бизнесменов, которые только открывают свой первый расчетный счет, и он в основном требуется для оплаты обязательных платежей.
- Плата за обслуживание 990 р./месяц, если заемщик оплачивает 1 раз/месяц. При оплате авансом соответственно 8916р./год, 17832р./24 месяца;
- Стоимость мобильного банка, услуги смс-оповещений по 190р./месяц;
- Перечисление ФЛ 1% максимально разово 100 тыс. р.
Базовый
Используется для действующих ООО, ИП, у которых возникла необходимость совершать безналичные операции с контрагентами.
- Обслуживание 1900р./месяц, если оплачивать ежемесячно, при авансовой оплате соответственно 17112р./год, 34224р./2 года;
- Бесплатные услуги: Платежи по системе Банк-Клиент 10 шт., мобильный банк;
- СМС-оповещения 190р./месяц;
- 10 бесплатных платежей партнерам;
- Физическим лицам возможно перечисление до 200 тыс. р. с комиссией 1%.
Оптимум
Оптимальный тариф для пользователей, которые имеют обороты по расчетному счету.
Тарифы РКО:
- Ведение счета 2900 р., если платить авансом, соответственно 26100р./год, 52200р./24 месяца;
- Бесплатные возможности: мобильный банк, смс-оповещение, 60 платежей;
- Возможность перечислять ФЛ до 500 тыс. р.;
Максимум
Предназначен для ИП с хорошими оборотами по расчетному счету, которые регулярно осуществляют операции.
Тарифы РКО:
- Ведение счета 7500р./месяц, при предоплате 67500р./год, 135тыс. р./2 года;
- Бесплатные услуги: операции 300 шт. ежемесячно, интернет банк, мобильный банк, смс-оповещения;
- На счета ФЛ допускается перечислять до 700 тыс. р.
Если клиент подключает Максимум и Оптимум , руководителям ИП предоставляются бесплатные карты с дополнительными одним или двумя пакетами услуг «Золотой» . Полный тарифный план доступен по ссылке .
Как открыть расчетный счет для ИП в Райффайзенбанке?
Для удобства пользователей, банк предусматривает дистанционную подачу заявления на открытие расчетного счета. Для регистрации достаточно отправить заявку с сайта банка.
Порядок действий будет следующим:
- Зайти на сайт.
- Открыть раздел «Малому бизнесу».
- Перейти во вкладку РКО, нажать «Открыть счет».
- Клиенту откроется заявка на бронирование счета. Необходимо ввести контактный телефон, наименование ИП, ИНН, адрес электронной почты, город проживания.
- После отправки заявки на указанный адрес электронной почты будут высланы реквизиты счета. Их можно применять при заключении контрактов, на счет могут поступать денежные средства, но пользоваться ими клиент не сможет до его активации.
- Сразу после получения реквизитов с клиентом свяжется специалист банка для уточнения списка документов, которые требуется предоставить для активации счета и назначения дня, кода клиент сможет передать их в банк.
- После сбора всех документов, ИП может самостоятельно посетить представительство компании для их передачи или заказать выезд специалиста банка для подписания договора на расчетно-кассовое обслуживание.
- После получения документов клиент сразу получает возможность пользоваться расчетным счетом.
При возникновении проблем, клиент может обратиться за помощью на горячую линию банка по телефону 7 495 775 55 75.